Was möchten Sie erledigen lassen? Beschreiben Sie Ihren Auftrag auf i-dienst.de: Welche Unterstützung benötigen Sie, wo soll die Leistung ausgeführt werden und welcher Zeitraum passt zu Ihrem Vorhaben? Ob Reparatur, Renovierung, Reinigung, Gartenarbeit, Umzug oder eine andere Dienstleistung – beginnen Sie mit Ihrem konkreten Anliegen.
Eine verständliche Auftragsbeschreibung schafft die Grundlage für passende Rückmeldungen und nachvollziehbare Angebote. Je genauer Sie Ihre Wünsche und den gewünschten Leistungsumfang beschreiben, desto leichter lassen sich offene Fragen klären und Angebote miteinander vergleichen.
Angebot von dem passenden Profi für Ihr Projekt aus der Umgebung
Sie wissen, was erledigt werden soll, aber noch nicht, wie Sie Ihren Auftrag formulieren sollen? Beginnen Sie mit dem gewünschten Ergebnis. Beschreiben Sie anschließend die Ausgangssituation und die Arbeiten, für die Sie Unterstützung suchen. Sie müssen dafür keine Fachbegriffe kennen.
Eine gute Anfrage macht deutlich, was Sie benötigen und welche Fragen noch offen sind. So kann ein Unternehmen besser einschätzen, ob die angefragte Leistung zu seinem Angebot passt und welche Informationen für den nächsten Schritt fehlen.
Eine Auftragsbeschreibung kann sich auf eine einzelne Aufgabe oder auf ein größeres Vorhaben beziehen. Entscheidend ist, dass der Umfang verständlich bleibt. Beispiele sind:
Ihr Vorhaben passt nicht genau zu diesen Beispielen? Beschreiben Sie es in Ihren eigenen Worten. Die konkrete Aufgabe ist wichtiger als eine möglichst komplizierte Fachbezeichnung.
Unterscheiden Sie zwischen dem, was bereits vorhanden ist, und dem, was verändert werden soll. Je nach Auftrag helfen Maße, Mengen, Stückzahlen, Materialwünsche oder eine Beschreibung des aktuellen Zustands. Kennzeichnen Sie ungefähre Angaben als Schätzung und unbekannte Einzelheiten als noch zu klären.
Auch der Einsatzort, ein gewünschter Zeitraum und besondere Zugangsbedingungen können für die Planung wichtig sein. Fotos, eine Skizze oder vorhandene Unterlagen können die Beschreibung ergänzen. Halten Sie solche Informationen bei Bedarf bereit, ohne unnötige persönliche oder vertrauliche Daten in einen öffentlich sichtbaren Text aufzunehmen.
Ein Preisvergleich ist besonders hilfreich, wenn sich die Angebote auf denselben Leistungsumfang beziehen. Beschreiben Sie deshalb auch, welche Nebenleistungen berücksichtigt werden sollen. Je nach Vorhaben können dazu Material, Anfahrt, Vorbereitung, Abtransport oder Entsorgung gehören.
Prüfen Sie bei eingehenden Angeboten nicht nur den Gesamtpreis, sondern auch die beschriebenen Leistungen, mögliche Zusatzkosten und den vorgesehenen Ausführungszeitraum. Eine klare Anfrage kann helfen, Missverständnisse und spätere Überraschungen zu vermeiden. Das günstigste Angebot ist nicht automatisch das Angebot, das Ihren Bedarf vollständig abdeckt.
Beschreiben Sie zunächst das Problem oder Ihr gewünschtes Ergebnis. Statt eine technische Lösung zu vermuten, können Sie zum Beispiel erklären, was nicht funktioniert, was verändert werden soll oder wobei Sie Beratung benötigen.
Machen Sie deutlich, welche Punkte vor einer Beauftragung noch gemeinsam geklärt werden müssen. Unternehmen können Ihren Auftrag besser einschätzen, wenn klar erkennbar ist, was bereits bekannt ist und wobei noch eine fachliche Einschätzung benötigt wird.
Eine hilfreiche Auftragsbeschreibung beantwortet die wichtigsten Fragen, ohne unnötig lang zu werden. Gehen Sie die folgenden Schritte durch und verwenden Sie nur die Angaben, die zu Ihrem Vorhaben passen.
Fassen Sie die gewünschte Aufgabe in einem kurzen Satz zusammen. Statt „Suche Hilfe“ ist beispielsweise „Wände und Decke eines Zimmers streichen lassen“ deutlich aussagekräftiger.
Erklären Sie, was bereits vorhanden ist, welches Problem besteht und welches Ergebnis Sie erwarten. Bei einer Störung beschreiben Sie Ihre Beobachtungen, ohne eine unbekannte Ursache als sicher darzustellen.
Nennen Sie je nach Aufgabe ungefähre Maße, Flächen, Mengen, Stückzahlen oder die betroffenen Bereiche. Schreiben Sie dazu, welche Arbeiten enthalten sein sollen und welche ausdrücklich nicht benötigt werden.
Geben Sie den Ort oder die Postleitzahl an. Ergänzen Sie relevante Hinweise, etwa zur Etage, zur Zufahrt, zu einem vorhandenen Aufzug oder zur Zugänglichkeit der Arbeitsfläche. Vermeiden Sie unnötige persönliche Angaben im öffentlich sichtbaren Beschreibungstext.
Nennen Sie einen gewünschten Zeitraum und erklären Sie, wie flexibel Sie sind. Falls Materialauswahl, Ausführung oder andere Einzelheiten noch nicht feststehen, bitten Sie ausdrücklich um eine fachliche Einschätzung.
Kann eine außenstehende Person erkennen, was erledigt werden soll? Stimmen die Angaben und sind Schätzungen als solche erkennbar? Halten Sie hilfreiche Fotos oder Unterlagen bereit und prüfen Sie, ob wichtige Leistungen oder Rahmenbedingungen fehlen.
Das folgende Beispiel zeigt den Aufbau anhand von Malerarbeiten. Passen Sie Leistung, Umfang und Rahmenbedingungen an Ihr eigenes Vorhaben an.
Auftrag: Wände und Decke eines Zimmers streichen lassen
In meiner Wohnung soll ein leer stehendes Zimmer neu gestrichen werden. Der Raum ist ungefähr 4 Meter lang, 3,5 Meter breit und 2,5 Meter hoch. Die Wände sind derzeit weiß und sollen hellgrau gestrichen werden. Die Decke soll wieder weiß werden. An zwei Wänden befinden sich kleinere Bohrlöcher, die vor dem Streichen geschlossen werden sollen.
Bitte berücksichtigen Sie das Abdecken des Bodens und den Schutz von Türen und Fenstern sowie die benötigte Farbe und das sonstige Material. Die Wohnung befindet sich im ersten Obergeschoss und ist über eine Treppe erreichbar. Fotos und eine einfache Skizze mit den Maßen sind vorhanden.
Die Arbeiten sollen möglichst innerhalb der nächsten vier Wochen stattfinden. Der genaue Termin ist nach Absprache flexibel. Bitte beschreiben Sie im Angebot die enthaltenen Arbeiten und weisen Sie Materialkosten sowie gegebenenfalls zusätzliche Kosten nachvollziehbar aus.
Für Ihren eigenen Auftrag: Ersetzen Sie die Beispielangaben durch die tatsächlichen Informationen zu Ihrem Vorhaben und geben Sie den gewünschten Einsatzort an.